返金ポリシー
株式会社神戸バイオサイエンス研究所（K-bios）（以下「当社」）は、本サイトでご購入いただいた商品の返品および返金について、以下のとおり定めます。
1．返品・交換が可能な場合
以下の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品または交換を承ります。
- 商品に破損、汚損、不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中に生じた破損が確認された場合
上記の場合、返品および再発送にかかる送料は当社が負担します。
2．お客様都合による返品・交換
化粧品という商品の性質上、衛生管理の観点から、 お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違い等）は、 未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合にのみ対応いたします。
この場合の返送料はお客様のご負担となります。
3．返品・交換をお受けできない場合
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客様の責任により破損または汚損した商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
4．返金について
返品商品が当社に到着し、状態を確認後、返金処理を行います。 返金は、ご注文時と同じ決済方法にて行います。
返金処理の完了までに、決済事業者の処理状況により数日から数週間かかる場合があります。
5．返品手続きについて
返品または交換をご希望の場合は、以下の情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 返品または交換の理由
- 該当商品の名称
6．返品先およびお問い合わせ窓口
株式会社神戸バイオサイエンス研究所（K-bios）
メール：k-bios@design-equal.com
当社より返品方法および返送先をご案内いたします。